Dernière mise à jour : 23 octobre 2025
Chez Une Luciole Arc-En-Ciel, chaque commande est préparée avec soin, amour et minutie dans mon atelier situé dans la Loire (42).
Je mets un point d’honneur à offrir une expérience d’achat douce et fluide, du panier à la réception de ton colis.
1. Délais de préparation
Les créations en stock sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication supplémentaire, variable selon la demande.
Tu peux me contacter à tout moment à admin@une-luciole-arcenciel.fr pour connaître le délai estimé avant validation de ta commande.
Chaque pièce est emballée avec soin dans un packaging écoresponsable, conçu pour protéger tes créations tout en limitant l’impact environnemental.
J’utilise au maximum des matériaux recyclés, recyclables et réutilisables.
2. Modes de livraison disponibles
Plusieurs solutions de livraison sont proposées afin de s’adapter à tes besoins :
- La Poste : envoi à domicile (Lettre suivie ou Colissimo).
- Mondial Relay : livraison en point relais en France et en Europe.
- Chronopost Shop2Shop : livraison rapide en point relais avec suivi express.
Le mode de livraison est choisi lors de la commande, selon les options disponibles pour ton pays.
3. Zones de livraison
Les commandes peuvent être livrées en :
- France métropolitaine,
- pays de l’Union européenne,
- Suisse.
Les délais de transport varient selon le pays de destination et le transporteur choisi.
En moyenne, il faut compter :
- 2 à 4 jours ouvrés pour la France,
- 3 à 10 jours ouvrés pour l’Europe, et la Suisse
Dès l’expédition, tu recevras un numéro de suivi pour suivre ton colis en ligne.
4. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids total des articles et la destination.
Ils apparaissent toujours avant validation du paiement.
La livraison est offerte en point relais Mondial Relay :
- En France, Belgique et Luxembourg, à partir de 49 € d’achat ;
- Dans les autres pays européens disposant du service Mondial Relay, à partir de 99 € d’achat.
5. Responsabilité et suivi
Une Luciole Arc-En-Ciel ne peut être tenue responsable des retards, pertes, vols ou détériorations survenus après la remise du colis au transporteur.
En cas de souci, je t’accompagnerai dans les démarches auprès du transporteur pour trouver une solution (réclamation, enquête, remboursement selon le cas).
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie, tu peux :
- Refuser le colis, ou
- Accepter avec réserve et contacter rapidement le transporteur, puis m’en informer dans les 48h à admin@une-luciole-arcenciel.fr.
6. Emballage et démarche écoresponsable
Chaque commande est préparée à la main, dans un esprit artisanal et respectueux de l’environnement.
Les emballages sont choisis pour être solides, esthétiques et écologiques :
papier recyclé, carton réutilisable, protection biodégradable, sans plastique superflu.
Ton colis est conçu pour arriver en parfait état, tout en limitant son empreinte écologique 🌿.